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Devolución por pagos indebidos

Fecha última Actualización: 31/12/2021
Objetivo
  • Solicitar la devolución de las cantidades pagadas indebidamente y las que procedan.


Dependencia o Entidad
  • Secretaría de Planeación y Finanzas

Homoclave
  • SPF-30176-T


Clasificación
  • Trámite


Quién puede realizar el trámite
  • Personas Físicas o Morales.


Casos en los que debe o puede realizarse el trámite o servicio
  • Cuando se paguen cantidades indebidamente al fisco, el interesado podrá solicitar la devolución de las mismas o las que procedan conforme a las leyes fiscales.


Documento a Obtener
  • Oficio de respuesta emitido por la SPF.


Requisitos
  • 1.- Escrito Libre (de solicitud o petición) 
    Escrito libre dirigido a la persona Titular de la Dirección de Ingresos de la Secretaría de Planeación y Finanzas del Gobierno del Estado de Puebla, solicitando la devolución, el motivo, concepto, la cantidad, y número de referencia o del recibo. (Ver apartado “Formatos/Documentos anexos” Requisitos_Devoluciones_Pagos_Indebidos).

    2.- Identificación Oficial (IFE, INE o Pasaporte Vigente)
    Identificación oficial con fotografía, vigente del interesado y/o su representante. (Ver apartado “Formatos/Documentos anexos” Requisitos_Devoluciones_Pagos_Indebidos).

    3.- Escritura pública o carta poder
    En caso de representación de persona física o moral, presentar escritura pública o carta poder, firmada ante dos testigos y ratificadas las firmas del otorgante y testigos ante las Autoridades Fiscales o Notario o Fedatario Público. Quien promueva a nombre de otro deberá acreditar que la representación le fue otorgada a más tardar en la fecha de presentación del escrito de solicitud de devolución (Ver apartado “Formatos/Documentos anexos” Requisitos_Devoluciones_Pagos_Indebidos).

    4.- Comprobante de Pago del trámite
    Comprobante fiscal electrónico de pago relativo a la devolución que solicita (Ver apartado “Formatos/Documentos anexos” Requisitos_Devoluciones_Pagos_Indebidos).


Pasos a seguir
  • Paso 1. El interesado solicita la devolución del pago indebido.

    Paso 2. Oficinas Recaudadoras y de Orientación y Asistencia al Contribuyente reciben y turnan al área responsable para que analicen y elaboren el Acuerdo de Devolución.

    Paso 3. Se notifica al interesado en el domicilio que mencionó en su solicitud, el Acuerdo de Devolución y se le da indicaciones para recibir su devolución de pago.
     


Costo
  • Gratuito.


Tiempo de respuesta
  • Estatal: 4 meses contados a partir de la fecha de presentación de la solicitud. (Artículo. 37 párrafo tercero del CFE)

    Federal: 40 días naturales a partir de la fecha de presentación de la solicitud. (Artículo. 22 del CFF)
     


Vigencia
  • Permanente.


Afirmativa o Negativa Ficta
  • No aplica.


Criterios de resolución
  • 1.- Que se dicte acuerdo de autoridad.
    2.- Que el derecho a reclamar la devolución no se haya extinguido.
    3.- Que el interesado no tenga a su cargo créditos fiscales determinados firmes, que no se encuentren pagados.
    4.- Se recibe el escrito libre de solicitud de devolución firmado por el interesado o su representante, así como los anexos, se analiza y de ser procedente se emite Acuerdo de Devolución firmado por la Autoridad Fiscal, el cual se notifica al interesado o su representante en el domicilio señalado para oír y recibir notificaciones.


Formas de realizar el trámite o servicio
  • Presencial.


Centros de Atención
  • Puebla I Finanzas
    11 Oriente, número 2224, Colonia Azcárate, Puebla, Puebla, C.P. 72501.
    Tel: 222-229-70-71, 229-70-00 ext. 2014, 7071.
    Horario de 9:00 a 15:00 horas, de lunes a viernes. 
    C.P. José Alberto González Ramírez. 
    rpuebla@puebla.gob.mx 

    Oficina Recaudadora y de Orientación y de Asistencia al Contribuyente de Atlixco 
    Avenida Revolución, número 6202, Colonia León, Atlixco, Puebla, C.P. 74360. 
    Tel: 244-761-50-46
    Horario de 9:00 a 15:00 horas, de lunes a viernes. 
    Lic. Héctor Quiroz Rosas.
    ratlixco@puebla.gob.mx

    Centro Integral de Servicios Tehuacán
    Carretera Federal Puebla – Tehuacán, km. 114, San Lorenzo Teotipilco, Tehuacán, Puebla, C.P. 75855.
    Tel. 238-382-08-89, 238-382-11-09
    Horario de 9:00 a 15:00 horas, de lunes a viernes. 
    C.P. José Mario Aguilar Rodríguez.
    rtehuacan@puebla.gob.mx

    Módulo de Atención de Ajalpan 
    Carretera Estatal, 690 sin número, Ajalpan, Puebla, C.P. 75910. 
    Tel. 236-381-23-63
    Horario de 9:00 a 15:00 horas, de lunes a viernes. 
    Encargado: C.P. José Mario Aguilar Rodríguez.
    rajalpan@puebla.gob.mx

    Oficina Recaudadora y de Orientación y de Asistencia al Contribuyente de Teziutlán 
    Carretera Federal Puebla-Teziutlán, sin número, entronque autopista Puebla-Teziutlán, Barrio de Xoloateno, Teziutlán, Puebla, C.P. 73967. 
    Tel. 231-102-10-11
    Horario de 9:00 a 15:00 horas, de lunes a viernes. 
    Lic. Jesús Martín Canto Cisneros 
    rteziutlan@puebla.gob.mx

    Oficina Recaudadora y de Orientación y de Asistencia al Contribuyente de Huauchinango 
    Calle Nelly, número 12, Barrio de San Juan, Colonia El Paraíso, Huauchinango, Puebla, C.P. 73176. 
    Tel. 776-762-00-46, Fax 776-762-35-69
    Horario de 9:00 a 15:00 horas, de lunes a viernes. 
    Lic. Juan Francisco Maldonado Picazo.
    rhuauchinango@puebla.gob.mx

    Oficina Recaudadora y de Asistencia al Contribuyente de Ciudad Serdán 
    Carretera Federal El Seco-Esperanza, Km. 28, Chalchicomula de Sesma, Ciudad Serdán, Puebla, C.P. 75520. 
    Tel. 245-452-20-14, 245-452-22-15
    Horario de 9:00 a 15:00 horas, de lunes a viernes. 
    Lic. Francisco Héctor Serrano Leyva 
    rserdan@puebla.gob.mx

    Oficina Recaudadora y de Orientación y de Asistencia al Contribuyente de Cholula 
    Lateral Periférico Ecológico, sin número, Colonia Zapata, San Andrés Cholula, Puebla, C.P. 72810.
    Tel. 222-295-13-53
    Horario de 9:00 a 15:00 horas, de lunes a viernes. 
    C.P. Rebeca Manuela Navarrete Adán
    rcholula.sfds@puebla.gob.mx

    Oficina Recaudadora y de Orientación y de Asistencia al Contribuyente de Izúcar De Matamoros 
    Avenida Oaxaca, sin número, Antiguo Hospital General, Barrio San Juan Coahuixtla, Izúcar de Matamoros, Puebla, C.P. 74480.
    Tel. 243-436-00-60
    Horario de 9:00 a 15:00 horas, de lunes a viernes. 
    Lic. José Luis Soriano Madrid. 
    rizucar@puebla.gob.mx
     
    Módulo de atención de Chiautla de Tapia 
    Calle 5 de mayo, sin número, interior Presidencia Municipal Chiautla, Puebla, C.P. 74730. 
    Tel. 275-431-30-81
    Horario de 9:00 a 15:00 horas, de lunes a viernes. 
    Encargada: Wendy Bueno Luna.

    Oficina Recaudadora y de Orientación y de Asistencia al Contribuyente de Tepeaca 
    Calle Morelos sur, número 100, Colonia Centro, Tepeaca, Puebla, C.P. 75200. 
    Tel. 223-275-08-18, 223-275-00-06
    Horario de 9:00 a 15:00 horas, de lunes a viernes. 
    C.P. Héctor del Carmen Mendoza.
    rtepeaca@puebla.gob.mx
     
    Módulo de atención San José Chiapa 
    Manzana 5, número 3, Ciudad Modelo, San José Chiapa, Puebla, C.P. 75010. 
    Tel. 276-688-10-43
    Horario de 9:00 a 15:00 horas, de lunes a viernes. 
    Encargado: C.P. Alberto Solar Juárez.
    rtepeaca@puebla.gob.mx

    Oficina Recaudadora y de Orientación y de Asistencia al Contribuyente de Tétela de Ocampo 
    Prolongación de la 7 poniente, sin número, Colonia Centro, Tétela de Ocampo, Puebla, C.P. 73640. 
    Tel. 797-973-03-02
    Horario de 9:00 a 15:00 horas, de lunes a viernes. 
    Lic. Yazmín García Vázquez
    rtetela@puebla.gob.mx

    Oficina Recaudadora y de Orientación y de Asistencia al Contribuyente de Zacatlán 
    Carretera Federal Apizaco-Tejocotal, Km. 119 70+300, Colonia San Bartolo, Zacatlán, Puebla, C.P. 73310. 
    Tel. 797-975-71-43, 797-975-27-55
    Horario. Lunes a Viernes de 09:00 a 15:00 horas. 
    C.P. Ma. Irene González Pérez.
    rzacatlan@puebla.gob.mx

    Oficina Recaudadora y de Orientación y de Asistencia al Contribuyente de Acatlán 
    Carretera Internacional México-Oaxaca, número 149, Barrio La Palma, Acatlán de Osorio, Puebla, C.P. 74949. 
    Tel. 953-534-03-23, 953-534-05-55
    Horario de 9:00 a 15:00 horas, de lunes a viernes. 
    Lic. Ángel Peralta Santiago.
    racatlan@puebla.gob.mx

    Oficina Recaudadora y de Orientación y de Asistencia al Contribuyente de Tecamachalco 
    Calle 8 sur y 7 oriente, número 701, Colonia Centro, Tecamachalco, Puebla, C.P. 75480. 
    Tel. 249-103-02-56
    Horario de 9:00 a 15:00 horas, de lunes a viernes. 
    C. Carlos Omar Merino Herrera.
    rtecamachalco@puebla.gob.mx

    Oficina Recaudadora y de Orientación y de Asistencia al Contribuyente de Tepexi de Rodríguez 
    Carretera Cuapiaxtla - Acatlán de Osorio, km. 45, Barrio San Sebastián, Tepexi de Rodríguez, Puebla, C.P. 74690. 
    Tel. 224-421-54-84
    Horario de 9:00 a 15:00 horas, de lunes a viernes. 
    C.P. Alberto Solar Juárez
    rtepexi@puebla.gob.mx

    Oficina Recaudadora y de Orientación y de Asistencia al Contribuyente de Tlatlauquitepec 
    Avenida Reforma, número 161, Colonia Centro, Tlatlauquitepec, Puebla, C.P. 73900. 
    Tel. 233-318-40-48, 233-318-11-80
    Horario de 9:00 a 15:00 horas, de lunes a viernes. 
    Lic. Mayra Parra Jurado.
    rtlatlauqui@puebla.gob.mx
     
    Oficina Recaudadora y de Orientación y de Asistencia al Contribuyente de Xicotepec 
    Calle Francisco Javier Mina, número 303, Colonia La Rivera, Xicotepec de Juárez, Puebla, C.P. 73080. 
    Tel. 764-764-93-45
    Horario de 9:00 a 15:00 horas, de lunes a viernes. 
    Lic. Raúl Nereo Capitanachi Bones. 
    rxicotepec@puebla.gob.mx

    UNIS Unidad Integral de Servicios El Alto 
    Calle 8 Oriente, número 1007, Colonia El Alto, Puebla, Puebla, C.P. 72290. 
    Tel. 222-236-14-71, 222-236-45-65
    Horario de 9:00 a 15:00 horas, de lunes a viernes.
    Lic. Karen Almonte Carrera
    karen.almonte@puebla.gob.mx
     
    Centro Integral de Servicios Puebla
    Vía Atlixcayotl, número 1101, Planta Baja, Edificio sur, Colonia Concepción, Las Lajas, Puebla, Puebla, C.P. 72190. 
    Tel. 222-303-46-00 ext. 1014, 1015, 1155. 
    Horario de 9:00 a 15:00 horas, de lunes a viernes y sábado de 9:00 a 14:00 horas. 
    C.P. Inés de Jesús Osorio. 
    rangelopolis@puebla.gob.mx
     
    Centro Integral de Servicios San Javier 
    Avenida Reforma, número 1305, Colonia Centro, (Antigua Penitenciaria de San Javier), Puebla, Puebla, C.P. 72000. 
    Tel. 222-232-29-42. 
    Horario de 9:00 a 15:00 horas, de lunes a viernes 
    Ing. José Marcos Pérez Pérez.
    sanjavier.cis@puebla.gob.mx


Área responsable
  • Dirección de Ingresos / Subdirección de Orientación y Asistencia al Contribuyente
    Persona responsable: C.P. Esmeralda Santiago Gil 
    Domicilio: Centro Integral de Servicios (CIS), Vía Atlixcáyotl No. 1101, 1er piso, Edificio Sur, Reserva Territorial Atlixcáyotl, Col. Concepción Las Lajas, C.P. 72190, Puebla, Pue.
    Número telefónico: (800) 012-0240 y (800) 890-7115


Fundamento Jurídico
  • Código Fiscal de la Federación; Artículo 17-A, 18-A, 19, 22 y 22-A.

    Código Fiscal del Estado de Puebla; Artículos 13, fracción IV, Inciso a), Numeral 1, 25, 26, 37, 38 y 39. 

    Reglamento Interior de la Secretaría de Planeación y Finanzas; Artículo 5 fracción II, Inciso a), Numeral 1, 6 fracción I y II, 13 fracción III, 20 fracción XV.

    Convenio de Colaboración Administrativa en Materia Fiscal Federal; Cláusulas Octava, fracción III, inciso b), y Décima Cuarta, fracción II.

     

     

    Consulta la información del Registro Estatal de Regulaciones relacionada con este trámite http://mregulatoria.puebla.gob.mx/registro-estatal-de-regulaciones
     


Información a conservar para fines de acreditación, inspección, verificación.
  • Comprobar con documentos el pago realizado indebidamente, por el cual se solicita la devolución.
     


Observaciones
  • El derecho a reclamar la devolución es hasta por 5 años, a partir de la fecha de pago.

    Los requisitos se presentan en original y copia.


Unidad Administrativa

Secretaría de Planeación y Finanzas

Carta de Servicios


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